住客点评>>
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好评设置非常陈旧，早餐很差，不值这价格，不建议入住
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好评上网速度很慢, 房间内整理的不够干净, 早餐普通, 服务普通. 唯一优点是距北京大学...
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好评还不错，位置好，离北大小西门很近，位置方便 不过酒店没有wifi，要自带路由器
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好评房间打扫很及时~服务也好！房间打扫很及时~服务也好！
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好评前台服务质量确实有待提高，问个事爱答不理，尤其是一个年龄40左右的。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京资源燕园宾馆交通指南
酒店地处北四环西路与颐和园路交汇处，北京大学内，邻近地铁四号、十号线，出行便利。
【前往宾馆】：
- 距离地铁10号线苏州街站B出口1.2公里，步行约20分钟；
- 距离北京西客站16公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离北京站23公里，乘坐出租车约45分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门，换乘地铁5号线至惠新西街南口，再换乘地铁10号线至苏州街下车；
- 距离北京首都国际机场32公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场快轨至三元桥，换乘地铁10号线至苏州街下车；
【宾馆周边信息】：
- 距离海淀公园东门1公里，步行约15分钟；
- 距离中关村站1.2公里，步行约20分钟；
- 距离清华大学西南门2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离颐和园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京动物园、北京展览馆8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢、水立方）9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天安门广场20公里，乘坐出租车约35分钟。